Product Designer en charge du site et de l'app e-commerce Picard. Mon rôle, faire évoluer les parcours, optimiser le tunnel d'achat et proposer des services innovants.
Refonte de la navigation produit. Problème identifié : les clients ne trouvaient pas les articles hors de leur rayon habituel. Objectif : augmenter la découvrabilité et le panier moyen.
L'inscription et la connexion au produit posaient des difficultés aux clients ayant créé leur compte en magasins. Ces parcours ont été repensés en simplifiant et guidant au mieux les utilisateurs.
J'ai mis en place des tests utilisateurs (guerilla tests en magasin, entretiens via Testapic ou en présentiel,..) et enrichi la roadmap d'ABTests (plus d'une dizaine par semaine), sur des sujets variés : compréhension du programme de fidélité, refonte du panier d'achat, page produit...
Picard Surgelés, ou simplement Picard, est une entreprise française spécialisée dans le commerce de détail de produits alimentaires surgelés sous marque de distributeur. Elle est le leader français dans ce secteur, contrôlant près de 20 % du marché en 2021.
